Wnioski o „Wakacje od ZUS” miały być ułatwieniem dla przedsiębiorców, ale rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego. Biura rachunkowe i księgowi coraz głośniej mówią o chaosie i problemach, które towarzyszą obsłudze wniosków RWS w systemie eZUS. Trwa bałagan oraz chaos, a na złożenie wniosków za listopad pozostało już tylko 9 dni.
Wakacje od ZUS to nowa ulga dla przedsiębiorców, wniosek miał być łatwy, generowany przez kreator a jest z nim sporo problemów. Na początku brakowało pozycji do wpisywania pomocy de minimis. Później okazało się, że nie ma jasnej deklaracji co do tego czy księgowi i biura rachunkowe mogą składać wnioski za klientów, w tej sprawie ZUS nadal milczy. Teraz okazuje się, że robocze wnioski znikają z eZUS.
Znikające wnioski robocze – frustracja księgowych narasta
Jednym z najpoważniejszych problemów zgłaszanych aktualnie przez księgowych i biura rachunkowe jest znikanie zapisanych wniosków w trybie roboczym. W momencie powrotu do formularza okazuje się, że przygotowane dane przepadły, a proces trzeba zaczynać od nowa. To nie tylko strata czasu, ale też niepotrzebny stres dla osób, które muszą obsłużyć wielu klientów w krótkim czasie. Na złożenie wniosku zostało już tylko 9 dni.
Jak informują księgowi: ZUS usunął wnioski robocze sporządzone na wzorze sprzed aktualizacji. Aktualnie obowiązuje drugi wzór wniosku.
Znikające wnioski po wysłaniu brak UPO
Ponadto nowym problemem są znikające wnioski po wysłaniu. Aktualnie księgowi alarmują też o znikających wysłanych wnioskach. Po wysłaniu wniosku RWS nie można pobrać UPO. Jest tylko NPI, które nie daje możliwości odnalezienia wniosku w eZUS, nie wiadomo czy ZUS wniosek otrzymał i czy należy wysyłać kolejny by wnioski się nie zdublowały.
Niejasności w przepisach i brak wsparcia
Niejasne przepisy dotyczące „Wakacji od ZUS” od początku budziły wątpliwości. Największe pytania dotyczą tego, kto może składać wnioski w imieniu przedsiębiorców. Biura rachunkowe nie mogą doczekać się jasnej odpowiedzi od ZUS na pytanie, czy mają prawo złożyć wniosek w imieniu swoich klientów. Brak jednoznacznych informacji z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zmusza księgowych do podejmowania ryzykownych decyzji, co może skutkować błędami i konsekwencjami finansowymi dla przedsiębiorców.
ZUS milczy w sprawie składania wniosków RWS przez biura rachunkowe — PIT.pl
Komunikacja ZUS: brak odpowiedzi i sprzeczne informacje
ZUS, zamiast wyjaśniać wątpliwości, często milczy. Wielu księgowych skarży się na brak odpowiedzi na pytania przesyłane przez PUE ZUS czy infolinię. Jeśli już pojawiają się wyjaśnienia, często są one niejednoznaczne lub sprzeczne z wcześniejszymi komunikatami. To kolejny dowód na to, że przepisy dotyczące wniosków RWS zostały wprowadzone w pośpiechu, bez należytego przygotowania i konsultacji z ekspertami.
Apel o zmiany i nagłośnienie problemu
Biura rachunkowe i księgowi apelują do mediów o nagłośnienie problemu. Tysiące przedsiębiorców zależy od prawidłowego złożenia wniosków, a obecne błędy systemowe i brak wsparcia ze strony ZUS sprawiają, że zaufanie do instytucji publicznych spada.
„Wnioski RWS to kolejny bubel – zarówno pod względem legislacyjnym, jak i technicznym. Nie możemy milczeć, kiedy nasi klienci tracą zaufanie do systemu, który miał im pomagać” – mówi jeden z księgowych.
Co dalej?
Przedsiębiorcy i ich księgowi oczekują pilnych zmian:
- Jasnych wytycznych dotyczących składania wniosków przez biura rachunkowe.
- Poprawy systemu eZUS, aby eliminować znikające wnioski i błędy techniczne.
- Lepszej komunikacji ze strony ZUS – w tym szybkiego reagowania na zgłaszane problemy i udzielania jednoznacznych odpowiedzi.
Problem został zgłoszony również Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców, z uwagi na upływający czas warto aby ZUS okazał wsparcie czekającym na wyjaśnienia przedsiębiorcom i księgowym. Ignorowanie problemów z obsługą wniosków RWS może prowadzić do tego, że niektórzy przedsiębiorcy z wakacji składkowych nie skorzystają w grudniu.