Mimo upływu czasu wielu płatników składek nadal ma problem z obsługą programu Płatnik. ZUS opublikował instrukcję, w której wyjaśnia, jak krok po kroku rozwiązać pojawiające się trudności i przywrócić prawidłowe działanie programu.
W przypadku pojawienia się utrudnień z automatyczną aktualizacją programu „Płatnik” lub gdy proces ten bardzo mocno się wydłuża, zalecamy ręczne pobieranie najnowszego Pliku aktualizującego słownik i komponenty (wersja 334) – pisze ZUS na swojej stronie internetowej.
Sobota z przerwami w pracy Płatnika ZUS i ePłatnika
Ręczna instalacja tego pliku pozwala szybko ominąć problemy techniczne z pobieraniem danych i zapewnia prawidłowe działanie programu.
Skąd pobrać plik?
Oficjalny plik aktualizacyjny znajdą Państwo bezpośrednio na stronie ZUS:
Strona pobierania programu Płatnik
Zalecenie dotyczące pierwszego uruchomienia programu w danym dniu, gdy proponowane jest pobranie aktualizacji.
Instrukcja:
- W przypadku, gdy program Płatnik zaproponuje pobranie aktualizacji, należy kliknąć „Nie” na poniższym oknie:
- Pobrać spakowany plik aktualizacji, dostępny pod linkiem „Plik aktualizujący słowniki i komponenty dla programu w wersji 10 (metryka.xml) v.334 (zip)” na stronie pobierania programu.
- Rozpakować pobrany plik do wybranego katalogu.
- W programie Płatnik wybrać z górnego menu opcję „Administracja”, następnie „Aktualizuj komponenty programu – z dysku…”
- W oknie „Aktualizacja programu i danych płatnika” nacisnąć „Pobierz aktualizację”
- Wskazać plik „metryka_X.xml” w katalogu, do którego rozpakowane zostało archiwum.
- Po zakończeniu aktualizacji ponownie uruchomić program Płatnik.
Źródło: ZUS.pl
Jak? Robiłem jak pisali klikam certyfikaty wybierz i pusta lista…
Pomogę z płatnikiem pulpitem zdalnym lub innym wygodnym narzędziem.
Tel. 502 075 985
Mail. [email protected]
Pomogę z płatnikiem przez pulpit zdalny, dzwońcie lub piszcie,
502 075 985
Mail: [email protected]
Dzień dobry,
Zrobiłem jak tutaj zostało opisane. Utworzyłem nowy klucz szyfrowania, podpiąłem użytkowników z domeny. Uruchamiam normalnie bez uprawnień administratora i każe mi utworzyć lub wybrać klucz szyfrowania sekretów. Wybieram wcześniej utworzony na administratorze i błąd: nie można uzyskać dostępu do klucza prywatnego. Reinstalacje, restarty, fixy, nic nie pomaga.
Help.
Pozdrawiam.
otwórz płatnika w trybie administratora
rozwiązałem ten problem
Jak? Robiłem jak pisali klikam certyfikaty wybierz i pusta lista…
Chyba znam odpowiedź, u mnie mam taką sytuację. Podczas dodawania użytkowników uprawnionych wejdź najpierw w zasady grupy na komputerze potem grupy Użytkownicy(grupa lokalna) dodaj użytkownika domenowego, który ma płatnika, potem w płatniku jak trzeba dodać osoby uprawnione to dodaj tą lokalną grupę użytkownicy. Dokończ cały proces i spróbuj uruchomić płatnika.
Nie masz dostępu do kluczy, musisz wpisać w start -> uruchom -> certlm.msc -> certyfikaty -> komputer lokalny -> osobisty -> certyfikaty -> ppm -> wszystkie zadania -> zarządzaj kluczami
nie jesteś sam 🙂
Pracuję w stowarzyszeniu, obsługa Płatnika to „tylko” jedna z wielu czynności, które muszę robić prowadząc pełną ksiegowość przy obsłudzie ROD (rodzinnych ogrodów działkowych). Nie mamy informatytka na etacie. Nie wiem co to znaczy administrator, co zbaczy rozpakować, metryka itd. Wystarczy mi własnych problemów z obsługą programu księgowego. Dlaczego ZUS tak komplikuje te programy, dlaczego aktualizacji nie można normalnie pobrać? Dlaczego potrzebna jest wiedza informatyczna do tego? Dlaczego mniejsze podmioty muszą wywalać kasę na wynajęcie informatyka, aby „tyko” pomógł ogarnąć ZUS?
Bo takie mamy prawo! Takich mamy posłów i senatorów – nie będących informatykami, że np. aplikacja Płatnika nawet nie spełnia RFC! – Nasi ustawodawcy że nie zawarli tego w przetargu, w niektórych firewallach trzeba ręcznie modyfikować dopuszczalną długość pakietu dla wysyłki dokumentów z Płatnika – bo inaczej nie chcą pójść. Dla mnie to również skandal, bo cenię sobie święty spokój – a nie interwencję od aktualizacji – do kolejnej aktualizacji. Mamy takiego Ministra Cyfryzacji, który nie wie ile bajt ma bitów, za to doskonale prezentuje się w wywiadach. To jest prawdziwy skandal, że nie można pobrać aktualnej wersji Płatnika – i ją zainstalować bez żadnych upgrade-ów i łatek aktualizacyjnych.
To prawda. Musiałem robić wyjątek w swoim UTM-ie (Stormshield), bo moduł IPS nie puszczał „podejrzanych” pakietów z Płatnika.
moge pomóc zdalnie … prosze pisac na [email protected]
jest płatna.
Pomoc czy usługa płatna?
Rozumiem, że dla ROD jeszcze stosujecie wolną amerykankę bo tak jest wygodnie?
o jaką wolną amerykankę chodzi?
A co jeśli kliknęłam tak ?
Aha…
„W przypadku, gdy program Płatnik zaproponuje pobranie aktualizacji, należy kliknąć „Nie” na poniższym oknie:”
Klikam – i program się zamyka.
I tak w koło Macieju…
Bo pewnie masz już skonwertowaną bazę danych i stara wersja programu nie uruchomi się na nowej wersji bazy danych. Ten przepis jest tylko do czasu gdy ktoś na innym stanowisku nie wykona wcześniej konwersji bazy danych.
Zakładam że uruchomiłeś „jako administrator” nowy P2StartFix2.exe
Dokładnie tak. I co dalej, chce hasło..?
1. Pobierz instalator wraz z p2startfix.exe
2. Odinstaluj płatnika (jeśli znasz ścieżkę i hasło do bazy danych)
3. Restart komputera
4. Zainstaluj na nowo Płatnika
5. Zainstaluj następnie FIX-a
6. Uruchom Płatnika !!! jako administrator
7. program poprosi o utworzenie nowego administrator. Na pytania odpowiadaj TAK, „wykonaj kolejne kreatory”. Zapisz do pliku *.txt nowe hasło (min. 12 znaków) oraz klucz odzyskiwania, pobierze nowe metryki i przejdzie do połączenia z bazą danych. Albo jakoś tak, co do kolejności to mogłem coś pokręcić ale mam nadzieję że nie jesteś z tych czepialskich … 😉
Na jednym komputerze tak zadziałało na innym nie. Nie tworzy się certyfikat w certlm.msc bo w kreatorze uruchomienia płatnika (podłączenia do bazy) nie dochodzi do etapu generowania klucza. Kreator dochodzi do wpisania danych bazy sql potem jest okno wpisania użytkownika bazy ale w momencie wpisania litery w polu hasło, pojawia się komunikat o błędzie certyfikatu. Tak samo jest przy testowym zakładaniu bazy access.
Dalej można się bawić w przeinstalowanie, dodawanie uprawnień do folderów ale wciąż jest tak samo.