Od kilku tygodni przedsiębiorcy zmagają się z Krajowym Systemem e-Faktur. Mierzyli się w tym czasie z różnymi wyzwaniami, często zaskakującymi, zdążyli więc poznać wady i zalety nowej elektronicznej platformy. Co najbardziej im doskwiera i stanowi największy problem? O tym powiedzieli w badaniu przeprowadzonym przez firmę doradczo-audytorską Grant Thornton.
Od startu Krajowego Systemu e-Faktur minęło już ponad półtora miesiąca. Przypomnijmy, że od 1 lutego wszyscy przedsiębiorcy mają obowiązek odbierania faktur wystawionych za pośrednictwem tego systemu. Część z nich musi również wystawiać faktury ustrukturyzowane, a kolejni będą do tego zobowiązani wraz z początkiem kwietnia.
Jakie są wrażenia przedsiębiorców z pierwszych tygodni działania systemu? Co ich irytuje i w czym widzą zalety? Odpowiedzi na te pytania postanowili poszukać eksperci z firmy doradczo-audytorskiej Grant Thornton. W tym celu przeprowadzili stosowne badania i stworzyli na ich podstawie raport.
Jakie są słabe strony systemu?
Przedsiębiorcy dostrzegają wiele wad Krajowego Systemu e-Faktur. Najczęściej irytuje ich brak powiadomień o nowych fakturach – to odpowiedź 24% głosujących. Właściciele firm narzekają także na brak podglądu faktury przed jej wystawieniem (20%) oraz problemy ze stabilnością systemu (18%), w tym jego przeciążenia i sporadyczne awarie.
Mniejszy odsetek przedsiębiorców zwrócił uwagę na takie wady jak niewystarczające wsparcie techniczne (14%) czy obawy dotyczące bezpieczeństwa danych (10%). Natomiast dla 9% bolączką jest zbyt mało rodzajów dostępnych w KSeF (np. brak faktury proforma), co może wymagać zmiany ustaleń z dotychczasowymi kontrahentami. Przedsiębiorcy zwracali uwagę także na problematyczne formy logowania – to 5% odpowiedzi. Najprawdopodobniej jest to pokłosie wielu awarii Profilu Zaufanego, do których dochodziło głównie w pierwszym tygodniu funkcjonowania KSeF.
Jakie zalety KSeF dostrzegają przedsiębiorcy
Natomiast wśród największych korzyści wdrożenia KSeF przedsiębiorcy najczęściej wskazywali na: brak konieczności przechowywania papierowych faktur (24%), większą automatyzację procesów (24%) i stały dostęp do faktur (22%). Jak widać, na czele wskazywanych dobrych stron systemu znalazły się rozwiązania związane z cyfryzacją i usprawnieniem zarządzania dokumentami. Wpisują się one w szerszy trend stopniowego przenoszenia procesów finansowych i administracyjnych do środowiska cyfrowego – czytamy w raporcie Grant Thorntona.
Wśród innych zalet KSeF wymienianych przez przedsiębiorców znalazły się także takie kwestie, jak: ograniczenie dzięki systemowi błędów ludzkich i usprawnienie obiegu dokumentów (po 10%). Na te zalety zgodnie zwrócił uwagę co 10. ankietowany. Najmniej pytanych osób (7%) zwróciło uwagę na korzyść w postaci lepszego nadzoru nad terminami płatności.
Trzech na czerech doświadczyło błędów
74% ankietowanych przedsiębiorców przyznało, że doświadczyło błędów w pierwszym miesiącu funkcjonowania e-fakturowania. Jednak aż 54% z nich uznało, że te nieprawidłowości nie wpłynęły na bieżące funkcjonowanie firmy. Natomiast 20% przedsiębiorców stwierdziło, że problemy w e-fakturowaniu utrudniły realizację codziennych procesów biznesowych. Tylko 14% respondentów zadeklarowało, że nie napotkało błędów.
Źródło: Grant Thornton
