Konsument, który nie dostał od przedsiębiorcy odpowiednich informacji przez zawarciem na odległość umowy o świadczenie usług finansowych, np. kredytu lub pożyczki, będzie mógł wypowiedzieć ją nawet po roku od jej podpisania – przewiduje nowy projekt ustawy.
Ministerstwo Finansów przygotowało projekt o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o konsumenckiej pożyczce lombardowej. Ma on na celu wdrożenie unijnych przepisów dotyczących sprzedaży konsumentom usług finansowych na odległość lub poza lokalem firmy.
Luki w prawie dotyczącym usług konsumenckich
Nowy projekt ma na celu wypełnienie różnych luk w prawie dotyczącym usług konsumenckich. Pojawia się w nim definicja umowy ramowej – czyli takiej, która reguluje dodatkowo „wykonywanie kolejnych czynności lub odrębnych czynności tego samego rodzaju przez określony czas”.
Projekt dotyczy umów o świadczenie usług finansowych. Chodzi o „każdą usługę o charakterze bankowym, kredytowym, ubezpieczeniowym, emerytalnym, inwestycyjnym lub płatniczym”. Taką usługą jest m.in. prowadzenie rachunków bankowych, udzielanie kredytów i pożyczek, czynności ubezpieczeniowe, usługi płatnicze oraz usługi maklerskie.
W jaki sposób odstąpić od umowy?
Według projektu ustawy każdy konsument powinien mieć łatwy dostęp do możliwości odstąpienia od umowy o świadczenie powyższych usług, jeśli została ona zawarła przez stronę internetową lub aplikację.
Autorzy projektu w jego uzasadnieniu napisali: „Jeżeli zatem „konsument zawarł umowę przez stronę internetową, przedsiębiorca zapewnia mu dostęp do funkcji odstąpienia od umowy na tej stronie, a także w aplikacji mobilnej, która jest powiązana z tą stroną internetową. Jeżeli natomiast konsument zawarł umowę w aplikacji mobilnej, powinien mieć zagwarantowaną funkcję odstąpienia od tej umowy w tej samej aplikacji. Dodatkowo funkcja odstąpienia od umowy powinna być także dostępna na stronie internetowej, z którą aplikacja mobilna jest powiązana”.
Konsument może odstąpić od umowy za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Musi otrzymać potwierdzenie, że przedsiębiorca (instytucja finansowa) dostał informację o odstąpieniu. Te należy złożyć na trwałym nośniku. Potwierdzenie powinno zawierać „treść oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego złożenia”.
Składanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy będzie miało charakter dwuetapowy. Konsument, który wybierze ten sposób rezygnacji z umowy, „będzie musiał po wybraniu funkcji odstąpienia – oznaczonej sformułowaniem »odstąp od umowy tutaj« lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem – wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy”. W tym celu będzie musiał uzupełnić odpowiednie pola lub potwierdzić automatycznie wygenerowane dane i informacje.
Pełen zakres informacji przed zawarciem umowy
Według projektu przed zawarciem umowy o świadczenie usług finansowych przedsiębiorca będzie musiał przekazać konsumentowi pełne informacje na temat jej zakresu, kosztów, skutków itd.
„To ma zapewnić konsumentowi możliwość zapoznania się z pełnym zakresem informacji przed zawarciem umowy, a także ich zachowania i późniejszego odtworzenia. Wymóg przekazania informacji w formie umożliwiającej ich łatwe odczytanie służy natomiast zapewnieniu ich odpowiedniej dostępności, tak aby sposób ich przedstawienia nie utrudniał konsumentowi zapoznania się z ich treścią” – czytamy w uzasadnieniu projektu.
Planowane przepisy mają wejść w życie po co najmniej sześciu miesiącach od dnia ich ogłoszenia.