Użytkownicy systemu viaTOLL do 30 września  mogą składać wnioski o zwrot kaucji lub sald albo ich przeksięgowanie. W przypadku braku wniosku, środki pozostałe na kontach w systemie viaTOLL oraz kaucje za urządzenia zostaną przekazane do Krajowego Funduszu Drogowego i nie będzie można ich już odzyskać.

Do 30 września wniosek o zwrot środków z viaToll

Do 30 września osoby, które chcą odzyskać zwrot kaucji za urządzenie lub środki z salda umowy viaTOLL na konto bankowe powinny:

• przesłać podpisany formularz (plik PDF; 532 KB) reklamacyjny oraz zdjęcie OBU obrazujące jego kod kreskowy na adres [email protected], aby uzyskać zwrot kaucji za urządzenie. Na jednym formularzu mogą dopisać dowolną liczbę urządzeń
• przesłać podpisany formularz (plik PDF; 532 KB) reklamacyjny na adres [email protected] z dyspozycją zwrotu środków znajdujących się na umowie viaTOLL na wskazany rachunek bankowy
• złożyć dyspozycję zwrotu salda lub kaucji w swoim Internetowym Koncie Klienta w zakładce „Komunikaty” i dołącz zdjęcia urządzeń pokładowych

Przeksięgowanie środków z konta viaTOLL na konto rozliczeniowe w systemie e-TOLL

Użytkownicy posiadający konto w e-toll mają prawo do złożenia wniosku o przeksięgowanie środków, stąd mogą:

• przesłać na adres [email protected] podpisany formularz (plik PDF; 360 KB) przeksięgowania środków z viaTOLL do e-TOLL i dołącz zdjęcie OBU obrazujące jego kod kreskowy (w przypadku przeksięgowania kaucji)

lub

• złóż bezpośrednio w Miejscu Obsługi Klienta (MOK) e-TOLL dyspozycję zwrotu środków, dołączając podpisany formularz (plik PDF; 360 KB) przeksięgowania środków z viaTOLL do e-TOLL

Źródło: shutterstock

Infolinia dla użytkowników

Informacje dotyczące zasad zwrotu środków z wygaszonego systemu viaTOLL można uzyskać w całodobowym Telefonicznym Centrum Obsługi Klienta e-TOLL. Kontakt z infolinią:

• 800 101 101 - numer bezpłatny dla użytkowników telefonów stacjonarnych w Polsce,
• +48 22 521 10 10 - numer płatny dla użytkowników telefonów komórkowych oraz dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora.

Pytania można również zadać korzystając z elektronicznego formularza na stronie etoll.gov.pl.