Zakład Ubezpieczeń Społecznych chce ulżyć firmom. Na początku tego tygodnia udostępni 500 tys. losowo wybranym klientom nowy portal eZUS przeznaczony dla płatników składek. Jak zapewnia instytucja, „nowe konto będzie bardziej przejrzyste, intuicyjne i dostosowane do codziennych potrzeb przedsiębiorców”.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) zapowiada wejście na ścieżkę upraszczania usług. Instytucja poinformowała, że jeszcze w tym tygodniu udostępni 500 tys. losowo wybranym klientom nowy portal eZUS (chodzi o część przeznaczoną dla płatników składek). Kolejne firmy będą stopniowo dołączać do grona użytkowników nowego portalu.
ZUS: nowe konto przejrzyste i intuicyjne
„Nowe konto płatnika składek będzie bardziej przejrzyste, intuicyjne i dostosowane do codziennych potrzeb przedsiębiorców. Wszystkie wnioski w eZUS zyskały nową formę. Kreatory prowadzą użytkownika przez kolejne etapy tworzenia dokumentu, pokazują postęp i na końcu jasno informują, czy został pomyślnie wysłany. To ogranicza błędy i ułatwia składanie wniosków. Zmiany zostały wprowadzone w odpowiedzi na sugestie użytkowników i poprzedzone pilotażem” – przekazał ZUS w komunikacie.
Nowy portal ma zapewnić przedsiębiorcom szybki dostęp do najważniejszych informacji o rozliczeniach z ZUS i zwolnieniach lekarskich swoich pracowników. Ułatwiony zostanie też dostęp do złożonych deklaracji oraz wiadomości z ZUS. Wszystkie sprawy płatnika w nowym portalu mają być połączone w wątki. Dzięki temu będzie można łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest dana sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję.
Tym razem od strony potrzeb klienta
– W pracy nad nową wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user experience – czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami. Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu – powiedział Sławomir Wasielewski, członek zarządu nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów w ZUS.
ZUS zaznaczył, że wdrożenie podzielone na etapy pozwoli na lepszą obserwację działania systemu po gruntownej modyfikacji.
Instytucja prowadzi w eZUS prace również nad unowocześnieniem profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza, a także nad aplikacją ePłatnik, która służy do składania dokumentów ubezpieczeniowych.
Zakład zamierza również rozwinąć usługi mobilne. Jak przekazał, wkrótce udostępniona zostanie aplikacja mZUS dla płatnika, z której będą mogli korzystać płatnicy składek i osoby, które mają pełnomocnictwo do konta płatnika w eZUS. Będzie w niej można przeglądać informacje o saldach i zwolnieniach lekarskich, wysłać niektóre wnioski do ZUS, zgłosić umowę o dzieło lub samodzielnie wygenerować zaświadczenie.
Źródła: PAP, ZUS
