Krajowy System e-Faktur jeszcze przed swoim startem budził wśród przedsiębiorców wiele pytań. Po 1 lutego, kiedy zaczął obowiązywać, ilość związanych z nim problemów i kontrowersji znacznie wzrosła. Aby poznać odpowiedzi na dręczące pytania dotyczące KSeF, właściciele firm i biur rachunkowych dzwonili na infolinię poświęconą systemowi. Jakie problemy zgłaszali najczęściej? Odpowiedzi udzieliło Ministerstwo Finansów.
Krajowy System e-Faktur (KSeF) od początku funkcjonowania wywołuje wśród przedsiębiorców wiele emocji. Kwestii jego działania oraz związanych z tym nieprawidłowości dotyczy niedawna interpelacja poselska, którą przesłał do Ministerstwa Finansów poseł Dariusz Piontkowski. Zapytał on resort m.in. jakie problemy związane z KSeF były najczęściej zgłaszane przez przedsiębiorców i biura rachunkowe.
Prawie 319 tys. połączeń dotyczących KSeF
Posłowi odpowiedział Zbigniew Stawicki, podsekretarz stanu w Ministerstwie Finansów. Na podstawie danych posiadanych przez resort stwierdził on, że w ramach działania infolinii Krajowej Administracji Skarbowej na kolejkę dotyczącą KSeF od początku roku do 7 września skierowanych zostało prawie 319 tys. połączeń.
Najczęściej zgłaszane problemy z systemem
Z czym najczęściej dzwonili przedsiębiorcy oraz biura rachunkowe? Podsekretarz stanu w MF odpowiedział, że zgłaszane przez użytkowników systemu problemy z dostępnością dotyczyły głównie kłopotów w dostępie do internetu lub problemów po stronie użytkownika.
Dodał, że poza zgłaszanymi problemami technicznymi użytkownicy systemu, w tym biura rachunkowe, najczęściej napotykały trudności czy też wątpliwości merytoryczne związane z funkcjonowaniem KSeF w zakresie rodzajów i zakresu uprawnień funkcjonujących w systemie. Często spotykane były również trudności w obszarze narzędzi uwierzytelniających w KSeF, np. działania podpisu kwalifikowanego, oraz procesu dostępu do systemu.
Podsekretarz stanu w Ministerstwie Finansów dodał, że „problemy związane z KSeF związane są również z procesem wystawiania i odbierania faktur”. W tej materii nie podał jednak żadnych konkretów ani przykładów.
MF: w systemie „nie wystąpiły żadne awarie”
Jednocześnie dodał, że do tej pory w KSeF „nie wystąpiły żadne awarie, które zgodnie z ustawą o VAT (…) wymagałyby stosowania tzw. trybów szczególnych wystawiania faktur – trybu offline spowodowanego niedostępnością KSeF czy trybu awaryjnego”. Nie miała miejsca również żadna „awaria całkowita która uregulowana jest w treści art. 106ng ustawy VAT, w przypadku której nie wystawia się faktur w KSeF”.
Wielu użytkowników systemu może być zaskoczonych, czytając powyższe stanowisko. Przypomnijmy, że na początku działania KSeF w lutym tego roku przedsiębiorcy mieli ogromne trudności z wejściem do systemu. Powodem tego były awarie Profilu Zaufanego potrzebnego do logowania. Jednak, co potwierdza powyższa odpowiedź, ministerstwo nie uznaje tych trudności za awarię KSeF, tylko problemy dotyczące Profilu Zaufanego.
Zbigniew Stawicki dodał, że według stanu na 2 września w Krajowym Systemie e-Faktur zostało wystawionych 657 378 248 faktur. Łączna liczba wystawców faktur do tego dnia wynosi 2 370 160.