Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza nowy standard obsługi podatników ze szczególnymi potrzebami w e-Urzędzie Skarbowym. Naszym celem jest pełna dostępność usług cyfrowych, prosta komunikacja i stworzenie przyjaznego środowiska dla wszystkich użytkowników — niezależnie od ograniczeń czy indywidualnych potrzeb.
Nowy standard to połączenie cyfryzacji, dostępności i personalizacji. Dzięki temu osoby wymagające dodatkowego wsparcia mogą korzystać z e-usług w sposób intuicyjny, bezpieczny i równy wobec innych użytkowników.
Co wyróżnia nasz serwis?
Dążenie do pełnej zgodności z WCAG
e-Urząd Skarbowy projektujemy zgodnie z wytycznymi dostępności cyfrowej. Oznacza to:
- większe kontrasty i możliwość skalowania elementów,
- uporządkowaną strukturę nagłówków i logiczną kolejność fokusu,
- dostępne i widoczne etykiety formularzy,
- poprawnie zinterpretowane i odczytane treści przez technologie wspomagające,
- obsługę bez myszy (z klawiatury lub urządzeń alternatywnych),
- przyjazność dla urządzeń mobilnych,
- ograniczenie efektów wizualnych dezorientujących osoby z niepełnosprawnościami sensorycznymi.
Rozwiązania te wspierają osoby z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu, poznawczymi, a także seniorów.
Prosty język i intuicyjna komunikacja
Czytelne instrukcje, zrozumiałe komunikaty, intuicyjne formularze i uproszczone procesy sprawiają, że korzystanie z serwisu jest łatwe nawet dla osób mniej zaznajomionych z technologią.
Nowoczesne narzędzia
e-Urząd Skarbowy udostępnia szeroki wachlarz innowacyjnych rozwiązań, które znacząco ułatwiają wywiązywanie się z obowiązków podatkowych. Dzięki nim większość spraw można załatwić wygodnie online, bez konieczności wizyty w urzędzie. A wśród nich:
- Twój e-PIT – automatycznie przygotowane zeznania podatkowe,
- Raport podatnika – kompleksowe informacje dla przedsiębiorców o ich sytuacji podatkowej,
- kreatory pism i deklaracji podatkowych,
- możliwość płatności, automatycznie wydawane zaświadczenia, zaledwie w kilka minut,
- dostęp do historii złożonych deklaracji, aktów notarialnych,
- konto dla organizacji i jednostek samorządu terytorialnego,
- aplikacja mobilna, i wiele innych.
Indywidualne podejście i inkluzywność
Obsługa podatnika ze szczególnymi potrzebami jest dla nas priorytetem. Zależy nam, aby udostępniane przez nas treści były zauważalne i zrozumiałe. Dlatego stosujemy m.in. opisy alternatywne dla obrazów, odpowiedni kontrast kolorów ułatwiający czytanie. Dbamy o to, aby wszystkie elementy serwisu były obsługiwalne z klawiatury, a dodatkowe efekty rozpraszające nie utrudniały Państwu dostępu. Stronę zaprojektowaliśmy w sposób logiczny i intuicyjny, a jej treści współpracują z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu czy lupa. Dążymy do tego, aby dostępność stała się realnym wsparciem i wyrazem troski o wszystkich użytkowników.
Nasza misja jest prosta: dostępność ma być realnym wsparciem, a korzystanie z e-Urzędu Skarbowego — komfortowe i bezpieczne dla każdego.
Źródło: MF