Dz.U. 2026, poz. 1244 (załącznik 1-2)
Formularz obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r.

Kupując towar przez internet lub zawierając umowę poza siedzibą sprzedawcy, konsument ma prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny – to tzw. prawo odstąpienia od umowy. Wystarczy wysłać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie; można je złożyć na gotowym formularzu odstąpienia od umowy, choć ustawa tego nie wymaga.

Kto może odstąpić od umowy i w jakim terminie?

Z prawa odstąpienia korzysta konsument kupujący na odległość lub poza lokalem sprzedawcy – ma na to 14 dni od otrzymania towaru, a przy umowach o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.

• zakupy w sklepach internetowych i na platformach handlowych
• umowy zawarte podczas pokazu lub wizyty sprzedawcy w domu klienta – termin wydłuża się do 30 dni
• jednoosobowi przedsiębiorcy, jeśli umowa nie dotyczy ich działalności zawodowej

Interaktywny wzór pouczenia i formularza odstąpienia od umowy wypełnisz bezpośrednio na komputerze, zapiszesz i wydrukujesz gotowy dokument.