Monitoring Facebooka dla firm

2010-11-02

Media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe sÄ… powszechnie używane przez firmy jako narzÄ™dzie biznesu. Dlatego warto odnotować pojawienie siÄ™ narzÄ™dzia pozwalajÄ…cego monitorować i oceniać zawartość tychże mediów.

RozwiÄ…zanie do monitoringu, routingu i raportowania zawartoÅ›ci mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych tworzÄ… firmy Interactive Intelligence oraz Buzzient. NarzÄ™dzia analizy i integracji mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych firmy Buzzient zostaÅ‚y poÅ‚Ä…czone z aplikacjami do wielokanaÅ‚owego kolejkowania, routingu i raportowania Interactive Intelligence, tworzÄ…c w rezultacie skuteczne i efektywne rozwiÄ…zanie dla obsÅ‚ugi zawartoÅ›ci mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych dla celów biznesowych.

Monitoring Facebooka, Twittera, LinkedIn

Nowe rozwiÄ…zanie umożliwia przedsiÄ™biorstwom i centrom kontaktowym monitoring treÅ›ci generowanych w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych, takich jak Facebook, LinkedIn czy Twitter, pod kÄ…tem samodzielnie zdefiniowanych sÅ‚ów kluczowych. Uzyskana zawartość zostaje automatycznie przesÅ‚ana w formie emaila do wybranej osoby w firmie. WyodrÄ™bniona zawartość mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych może być oznaczona wzglÄ™dem nacechowania emocjonalnego przekazu (pozytywny, negatywny, neutralny), a nastÄ™pnie skierowana do osoby w firmie zgodnie z danÄ… tematykÄ… (np. finanse, HR i inne), nazwÄ… produktu, konkurenta lub innÄ… dowolnie okreÅ›lonÄ… reguÅ‚Ä….

więcej artykułów Bankier.plczytaj całość na Bankier.pl