ZUS oceniono na 3 plus

2011-07-13

Wydawać by siÄ™ mogÅ‚o, że nikt nie lubi ZakÅ‚adu UbezpieczeÅ„ SpoÅ‚ecznych. Być może dotyczy to samej instytucji, która wiÄ™kszoÅ›ci pracujÄ…cym Polakom kojarzy siÄ™ tylko z dodatkowym obciążeniem finansowym. Jednak oceniajÄ…c funkcjonowanie ZUS, nie bierze siÄ™ pod uwagÄ™ sensu jego istnienia, tylko to, jak sobie radzi w obowiÄ…zujÄ…cym porzÄ…dku prawnym. I wszystko wskazuje na to, że radzi sobie caÅ‚kiem nieźle.

Z badania zleconego SMG/KRC wynika, że 60% klientów ZakÅ‚adu UbezpieczeÅ„ SpoÅ‚ecznych dobrze lub bardzo dobrze ocenia jakość obsÅ‚ugi w tej instytucji. Z kolei 31% klientów daÅ‚o odpowiedź negatywnÄ…, przy czy zdecydowanie źle obsÅ‚ugÄ™ w ZUS oceniÅ‚o tylko 4% badanych. Badani oceniali jakość obsÅ‚ugi w 5-stopniowej skali, gdzie 1 oznaczaÅ‚o „bardzo źle”, a 5 - „bardzo dobrze”. Åšrednia ocen dla ZUS wyniosÅ‚a 3,71 co oznacza, że jest o 0,07 wyższa niż rok temu. Innymi sÅ‚owy, jakość obsÅ‚ugi ZUS klienci ocenili na mocne trzy plus.

ZUS nie byÅ‚ jedynÄ… ocenianÄ… instytucjÄ…. Prócz ZakÅ‚adu zbadano obsÅ‚ugÄ™ także w urzÄ™dach skarbowych, gminy/miasta/dzielnicy oraz w urzÄ™dach pocztowych. Dla tych ostatnich Å›rednia ocena byÅ‚a najniższa i wyniosÅ‚a 3,35. W zasadzie ZUS byÅ‚ oceniony równie dobrze co urzÄ™dy miasta/gminy/dzielnicy, ale otrzymaÅ‚ wiÄ™cej not „bardzo dobrze” oraz odnotowaÅ‚ wyższy wzrost Å›redniej oceny.

czytaj całość na Bankier.pl